Focus blog: Articoli

Focus Management

17 ottobre 2017

Articoli

Introduzione al Machine Learning: cos’è, perchè è importante e possibili applicazioni

Arthur Samuel coniò l’espressione “Machine Learning” nel 1959 e la definì come: “The field of study that gives computers the ability to learn without being explicitly programmed”. Un’altra definizione, questa volta più recente, cerca di spiegare più nel dettaglio cosa vuol dire per un computer “imparare” (Tom Mitchell, 1995): “A computer program is said to [...]
Focus Management

13 ottobre 2017

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Digital trend 2018: dai beacon al content marketing

Tra i digital trend più rilevanti per il prossimo anno spiccano i beacon, il native advertising e il content marketing. Vediamoli nel dettaglio uno per uno. Beacon: rivoluzione in vista? I beacon sono definiti da Apple come una nuova classe di trasmettitori a basso consumo e a basso costo che può notificare a un vicino [...]
Focus Management

9 ottobre 2017

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Dati attivi e dati passivi: ricerche di mercato classiche VS Big Data

La ricerca di mercato è la sistematica raccolta, conservazione ed analisi dei dati relativi a problemi connessi al marketing dei beni e/o dei servizi [Wikipedia]. L’introduzione di nuove tecnologie ha permesso un’evoluzione senza precedenti nelle possibilità strategiche delle ricerche di mercato, introducendo nuove metodologie per la raccolta e l’analisi dei dati relativi ai comportamenti dei [...]
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5 ottobre 2017

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La Digital Transformation nel settore luxury

La trasformazione digitale impone alle aziende di guardare sempre avanti per migliorare la customer intimacy, attraverso l’utilizzo dei big data e l'analisi delle customer relationship. A tendere lo store fisico subirà sempre più un processo di automazione: robot collaborativi e showroom interattivi prenderanno possesso dei negozi diventando protagonisti ed emblema stesso dell’evoluzione digital del settore. [...]
Focus Management

20 settembre 2017

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IoT e Blockchain, il binomio alla base della Digital Transformation

Innestare percorsi di Digital Transformation per le grandi aziende, per le Pmi o gli studi professionali, significa rivedere processi operativi interni, ma anche le modalità di interazione con i clienti e i fornitori. Tale processo implica quindi il dover progettare nuovi prodotti e servizi digitali, in maniera estremamente più̀flessibile e dinamica, veicolandoli su nuovi canali online [...]
Focus Management

13 settembre 2017

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La Digital Tranformation per le PMI, un’opportunità da cogliere

Per inquadrare il concetto di Digital Transformation vorremmo partire dalla definizione di George Westerman (Harvard Business Review) che la descrive come: “L’uso della tecnologia per migliorare radicalmente il rendimento di un’azienda”. La Digital Transformation sta assumendo una così grande importanza proprio perché il livello di sofisticazione raggiunto dalla tecnologia sta crescendo a ritmi esponenziali ma [...]
Focus Management

28 agosto 2017

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Customer Experience e Sanità, un binomio per migliorare la qualità delle cure

Una ricerca di KPMG sulla Customer Experience nel mercato italiano Secondo uno studio realizzato dal Customer Experience Excellence Centre di KPMG a livello italiano, esistono una serie di elementi che influenzano l’esperienza di acquisto. La ricerca condotta su 1500 consumatori chiamati a valutare 140 brand e su inteviste al top management di primarie aziende italiane [...]
Focus Management

28 luglio 2017

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Il cloud computing: cambio di paradigma per le aziende

In informatica, con il termine Cloud Computing ci si riferisce ad un paradigma di erogazione di risorse informatiche (come l'archiviazione, l'elaborazione o la trasmissione di dati) caratterizzato dalla disponibilità on-demand di risorse hardware e software distribuite da aziende terze attraverso Internet. Entrando nel concreto, un’infrastruttura cloud si sostanzia di una serie di server (i.e. computer [...]
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21 luglio 2017

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Il Journey del consumatore nel settore del bricolage

Riuscire a tracciare il “viaggio” che il consumatore intraprende quando desidera acquistare un prodotto o usufruire di un servizio è, oggigiorno, tra i principali obiettivi delle aziende: la necessità di anticiparne i bisogni ancora inespressi, infatti, invoglia le organizzazioni a creare un’offerta su misura, altamente customizzata. Le caratteristiche intrinseche dei prodotti/servizi da sole non bastano [...]
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17 luglio 2017

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Customer journey, la presenza digitale nel settore assicurativo

Con "Customer Journey", si intende l’itinerario che il cliente percorre quando instaura una relazione con un’impresa nel tempo e nei diversi “luoghi” di contatto, siano essi offline che online. In altre parole, si può dire che rappresenta, quindi, la “storia del legame” cliente-azienda. Volendo mappare questo "viaggio" del consumatore, è importante evidenziare le quattro fasi [...]
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